Narrowcasting in de automotive: van showroomscherm tot werkplaatscommunicatie

Showroomschermen die voertuigen en specificaties presenteren

Een auto in de showroom spreken voor zich – maar schermen versterken de boodschap en beantwoorden vragen die klanten niet altijd hardop stellen. Door naast of achter een voertuig een groot display te plaatsen met technische specificaties, beschikbare kleuropties, uitrustingsniveaus en aanbiedingsprijzen, geeft u klanten de informatie die ze nodig hebben om een beslissing te nemen.

Voertuigspecificaties en configuratieopties

Laat per model de motorvarianten, het brandstofverbruik, de laadcapaciteit van elektrische varianten en de beschikbare accessoirepakketten zien op een scherm naast het voertuig. Dit bespaart uw verkopers tijd en stelt klanten in staat om zelfstandig de juiste vragen te formuleren. Nieuwe modellen of prijswijzigingen past u centraal aan via het ADL-platform, zodat alle showroomschermen direct worden bijgewerkt.

Merkbeleving en campagne-uitingen

Grootschalige schermen in de showroom zijn een ideaal middel voor merkbeleving. Toon rijdende beelden van de nieuwste modellen, nationale campagnevideo’s van de importeur of seizoensgebonden acties zoals inruilaanbiedingen en financieringsopties. Via het ADL-platform plant u campagnes in op datum, zodat actieperiodes automatisch starten en eindigen zonder handmatig ingrijpen.

Wachtkamerschermen voor een prettige klantbeleving

Klanten die hun voertuig hebben ingeleverd voor onderhoud of reparatie wachten gemiddeld twintig minuten tot meerdere uren in uw wachtruimte. Die tijd is een waardevolle kans voor informatie, entertainment en verkoopstimulering. Een narrowcastingscherm in de wachtkamer maakt het wachten aangenamer en vergroot tegelijkertijd de omzet per klantbezoek.

Entertainmentcontent en nieuws tijdens het wachten

Combineer autonieuws, videoclips van nieuwe modellen en rijdende beelden met praktische informatie zoals het weerbericht en het nieuws van de dag. Klanten die goed worden ontvangen en aangenaam worden beziggehouden, vertrekken met een betere indruk van uw bedrijf dan klanten die veertig minuten staren naar een blinde muur of een verouderd informatieboekje.

Upselling van accessoires en onderhoudspakketten

De wachtkamer is een ideaal moment om klanten te attenderen op aanvullende diensten die zij misschien nog niet kennen. Denk aan winterbandenopslag, leasemogelijkheden, accessoirepakketten zoals dakdragers en trekhaaksets, of uitgebreide onderhoudspakketten. Narrowcastingschermen tonen deze aanbiedingen visueel aantrekkelijk en herhalen ze gedurende de wachttijd, zonder dat uw personeel er actief op hoeft te wijzen.

Servicestatusdisplays en communicatie in de werkplaats

Achter de showroom, in de werkplaats, speelt een heel ander communicatievraagstuk. Monteurs moeten snel weten welk voertuig er binnenkomt, wat er moet worden gedaan en wat de prioriteitsvolgorde is. Tegelijkertijd willen klanten bij de innamebalie weten hoe hun voertuig ervoor staat. Narrowcasting lost beide behoeften op.

Servicestatusschermen voor klanten

Bij de innamebalie of in de wachtruimte toont een servicestatusscherm welke voertuigen in behandeling zijn, welke klaar zijn en welke nog wachten op onderdelen. Klanten kunnen op hun eigen naam of kenteken zoeken en zien direct in welke fase hun auto zich bevindt. Dit beantwoordt de meest gestelde vraag aan servicereceptionisten – “Is mijn auto al klaar?” – zonder dat uw medewerkers de werkplaats in hoeven te bellen.

Interne werkplaatsschermen voor monteurs

Op strategische punten in de werkplaats, zoals boven de werkpitplaatsen of bij de gereedschapswand, plaatst u schermen met de werkorders van de dag. Monteurs zien in één oogopslag welk voertuig op welke pit staat, welke werkzaamheden zijn gepland en wat de aflevertijd is. Spoedopdrachten of aanvullende werkzaamheden die de receptie toevoegt, verschijnen automatisch op het scherm – zonder papiertjes of telefoontjes.

Waarom automotive bedrijven kiezen voor ADL Narrowcasting

ADL heeft ervaring met narrowcastingprojecten bij grote en kleine automotive bedrijven in Nederland. Wij kennen de specifieke uitdagingen van dealernetwerken, merkrichtlijnen van importeurs en de dynamische omgeving van een actieve werkplaats. Onze oplossing sluit aan op uw processen en uw merkidentiteit.

• Schermen en software die aansluiten op huisstijlvereisten van importeurs en merkdealers
• Koppeling mogelijk met DMS-systemen voor automatische werkorderweergave in de werkplaats
• Hoge helderheid en kijkhoek optimale schermen voor showroomomgevingen met veel daglicht
• Centraal beheer van meerdere vestigingen vanuit één platform voor dealergroepen
• Eenvoudig updaten van voertuigspecificaties en prijzen bij modelwisselingen of actieperiodes
• Geen technische kennis vereist voor dagelijks inhoudsbeheer door receptie of salesteam
• Professionele installatie en onderhoud door eigen technici met ervaring in showroomomgevingen
• Inzicht in kosten via onze pagina over kosten narrowcasting

Meer weten over de softwaremogelijkheden? Bezoek de pagina over onze narrowcasting software.

Meetbare resultaten in de automotive sector

Autobedrijven die investeren in narrowcasting merken de effecten op meerdere fronten. Klantbeleving, omzet en werkplaatsefficiëntie verbeteren aantoonbaar wanneer visuele communicatie professioneel en actueel is ingericht.

• Hogere accessoireomzet doordat klanten in de wachtkamer worden geattendeerd op aanbiedingen – dealers rapporteren gemiddeld 15 tot 20% meer bijverkoop van accessoires en diensten
• Minder vragen aan de servicebalie over de status van voertuigen doordat servicestatusschermen bezoekers zelfstandig informeren
• Kortere doorlooptijden in de werkplaats doordat monteurs direct toegang hebben tot actuele werkorders en prioriteiten zonder te wachten op papieren instructies
• Hogere klanttevredenheidscores bij dealeraudits doordat de showroom en wachtruimte een moderne, verzorgde uitstraling hebben
• Snellere implementatie van importeurscampagnes doordat promotionele content centraal wordt gedistribueerd naar alle schermen in het netwerk